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农银人寿保险股份有限公司福建分公司——商务礼仪

发布者:启睿咨询发布于:2017-06-28 浏览次数:1020

新员工入职第一课——商务礼仪


引言

在这个经济快速发展的社会中,商业迅速崛起,带动着整个经济社会的发展。企业开始愈发重视商务礼仪在社交和商务谈判中的重要性,也意识到每位员工都是企业形象的代言人,而良好的职业形象是员工维护企业形象的关键。

好的企业形象有助于企业在市场竞争中取得有利的地位。正是意识到了这一点,于2017年6月10日,农银人寿保险股份有限公司福建分公司委托启睿咨询为新员工开展关键的入职第一课——商务礼仪。

 

课程培训

此次课程由曾招军老师主讲,曾招军老师有十年的培训、管理、销售、金融工作经验,擅长心理学知识、艺术化沟通、性格色彩分析、培训组织运作、管理技能、销售实务等多系列课程。

课程一开始,曾招军老师先为大家解答何为“礼仪”,礼仪即“礼”和“仪”,“礼”即礼貌、礼节,“仪”即仪表、仪态、仪容,中国乃礼仪之邦,延续至今,“礼仪”的重要性已根深蒂固。在商业社交场合中,礼仪更是一张极具个人代表性的名片。

为了让新员工之间尽快熟络,曾招军老师首先让各位学员进行互动、破冰活动,既然是商务礼仪,那么就从最基本的握手开始吧!每位学员通过手势比出1-5其中一个数,然后找到手势为同一个数的另一位学员,组成“握手小分队”。

看样子学员们都很喜欢这个环节呢,每个人的笑容都是满满的欢乐~

“握手”的破冰环节结束,曾招军老师向大家讲解了握手这个动作背后的学问,“握手”不仅仅是“握手”,这里面还包含了伸手的次序、握手的方法、握手的时间、握手时的神情。

曾招军老师邀请了几名学员上台担当不同的角色,通过让学员参与情境之中的方式让学员对培训课程的内容印象更为深刻。几位学员分别演示了职务低者与职务高者的握手方式、向同事介绍客户的介绍循序以及递接名片的礼仪等情境。

在社交场合中,需讲究礼仪之处甚多,做得好做得到位才是真正向对方递上了一张自己的优秀名片。在此次培训过程中,不断听到有学员发出这样的声音“啊!原来这个情境下应该是这样的行为啊”、“天啊,我以前有好多不得体的言行”、“这次的课程太有意思了,商务礼仪是门大学问”……看来,经过曾招军老师的培训大家都对商务礼仪有了新的认识,也接收了许多新的知识。

商务礼仪是职场人士的必修课,也是职场人士递出的第一张名片,因此,学好这堂必修课是职场人士与客户进行良好沟通的第一步。

对此次商务礼仪培训,农银人寿保险股份有限公司福建分公司负责人对启睿咨询团队的培训方案以及启睿团队邀请的优秀讲师曾招军老师,表示由衷的感谢,并在后续向启睿咨询反馈了公司客户对新员工的工作态度、礼仪方面表示有明显进步、改善,客户满意度明显提升。